ALGEMENE VOORWAARDEN

Algemene voorwaarden

• Bestelde niet leverbare producten worden binnen 14 dagen terug betaald.
• Hoewel wij onze uiterste best doen kan het voor komen dat kenmerken van producten (prijs, uiterlijk, allergenen vermelding, productinformatie, leveranciersinformatie, alcoholpercentage, volume) niet juist worden weergegeven of afgebeeld. In dat geval gelden de op de verpakking van het product zelf weergegeven kenmerken en kun je geen aanspraak maken op levering op grond van foutief weergegeven informatie.
• Controleer uw factuuradres- en aflever adresgegevens zorgvuldig en wijzig eventuele fouten voordat de bestelling wordt bevestigd. Mocht er toch een fout in zitten , geef dit dan per e-mail of telefoon door.
• Onze producten zijn bestemd voor eindgebruikers en het is niet de bedoeling dat u deze doorverkoopt. Wij behouden ons daarom het recht voor om bestellingen bij twijfel niet uit te leveren of om een maximum te verbinden aan de te bestellen hoeveelheden van bepaalde artikelen.
• De informatie op de website wordt van tijd tot tijd aangepast. Mocht je fouten op de website aantreffen, zouden wij het zeer op prijs stellen dat je dit aan ons meldt via 0735516059.

Betalingen

Alle bestellingen dienen vooruit betaald te worden.
Dat kan door:

• Overschrijving op onze rekening NL64RABO0366927108
  t.n.v. Roger en Ingrid van der Donk V.O.F., met vermelding van ordernummer en/of naam.
• Betaling via i-Deal
• Zendingen onder rembours zijn niet mogelijk.

Het bestel programma leidt u door de procedure , na ontvangst van uw order sturen wij u een e-mail met bevestiging (kijk ook in “ongewenste mail”), waarna wij de bestelling, na ontvangst van uw betaling, versturen.
Let op: houdt uw bankpas en eventuele identificatiemethode – ABN AMRO e.dentifier, Rabobank Random Reader of GSM voor Postbank TAN – bij de hand.

Voor speciale bestellingen zoals geschenken of SPOED bestelling gelieve telefonisch contact op te nemen, om de mogelijkheden te bespreken 0735516059.

Levering

• Wij doen onze uiterste best om uw bestelling na ontvangst zo snel mogelijk in behandeling te nemen. Mits op voorraad en voor 12 uur besteld verzenden wij uw bestelling nog dezelfde dag en wordt deze de volgende dag (met uitzondering van België) bij u aangeboden.
• Indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 2 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft dit bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder enige kosten te ontbinden. In geval van ontbinding conform het hiervoor vermelde zal Slijterij Roger en Ingrid van der Donk het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen aan de consument.
• Na bestelling ontvangt u van ons een track & tracé code wanneer u ook uw telefoonnummer vermeld wordt u via sms op de hoogte gehouden van uw levering.
• Wij verzoeken u op het overeengekomen bezorgmoment aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. De bezorgers zullen vragen om legitimatie. Indien niet aan de minimumleeftijdvereiste (18 jaar) is voldaan, is onze bezorger genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen. De bestelling wordt geannuleerd en er zal €10,- euro aan annuleringskosten in rekening worden gebracht.
• DPD voert  2 bezorgpogingen uit bij 2 maal niet thuis wordt het pakket geretourneerd naar Roger en Ingrid van der Donk de verzendkosten en DPD Age check (NL 7,99 plus 1,81 / BE 12,25 plus 1,81) worden in rekening gebracht en het bedrag van de teruggekomen goederen word  aan u terug betaald.

Bestelling afgerond

• na 31 dagen word een bestelling afgerond indien het niet word opgehaald in de winkel als daarvoor gekozen is.
• na 31 dagen word een bestelling afgerond indien niet word gereageerd op mail of telefonisch contact.

Leeftijd controle website

• Wij voeren een leeftijd controle uit op onze website. U bent verplicht deze naar waarheid in te vullen bij de bestelpagina.

Extra kosten identiteitscontrole 

• Zoals in (levering) beschreven wordt er een identiteitscontrole gedaan bij aflevering (blijkt hieruit dat u niet voldoet aan de leeftijdsgrens (18>) krijgt u de bestelling niet). Hiervoor worden extra kosten van € 1.81 in rekening gebracht. (DPD ID controle bij subtotaal)

Verzendkosten

• Nederland €7,99 boven een bedrag van €150,- betaald u geen verzendkosten.
• België €12,25 boven een bedrag van €200,- betaald u geen verzendkosten.

Annuleren, retourneren & klachtenprocedure

Hoe een bestelling te annuleren?

• Als de overschrijving heeft plaats gevonden, maar u toch wil annuleren, mail dan met ons dan wordt uw betaling teruggestort.
  Indien deze annulering plaatsvindt nadat de goederen al verzonden zijn we genoodzaakt de gemaakte (verzend) kosten in mindering te brengen op de terugbetaling.
• Wanneer u producten beschadigd, incompleet of gebroken ontvangt, verzoeken wij u dit onmiddellijk na ontvangst aan ons kenbaar te maken d.m.v. een e-mail aan info@slijterijvddonk.nl.
• Regels over aankopen op afstand geven de consument het recht om een ontvangen product binnen veertien werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan de verzend/handelingskosten. De koop is definitief, veertien dagen na ontvangst van de goederen. Het goederen bedrag zal binnen 30 dagen worden terugbetaald de verzendkosten voor het retourneren zijn hierbij voor eigen rekening.
• Slijterij Roger en Ingrid van der Donk (onderdeel van Roger en Ingrid van der Donk V.O.F.) behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen over te gaan, zodat een bestelling in meerdere zendingen wordt verzonden.
  Slijterij Roger en Ingrid van der Donk (onderdeel van Roger en Ingrid van der Donk V.O.F.) is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Deze omstandigheden zijn onder meer een bedrijfsstoring, een storing in internetverbindingen, transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door leveranciers.

Wijziging voorwaarden

• Voorwaarden kunnen gewijzigd worden, maar blijven van kracht tot de lopende zending voltooid is.

Slijterij Roger en Ingrid van der Donk
Klokakker 1
5271 GW Sint Michielsgestel