Wij doen onze uiterste best om uw bestelling na ontvangst zo snel mogelijk in behandeling te nemen. Mits op voorraad, verzenden wij uw bestelling nog dezelfde dag en wordt deze de zo spoedig mogelijk (met uitzondering van België) bij u aangeboden. (wij weten niet hoe druk het is bij PostNl)
Indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk binnen 2 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft dit bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder enige kosten te ontbinden. In geval van ontbinding conform het hiervoor vermelde zal Slijterij Roger en Ingrid van der Donk het bedrag dat de consument betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen aan de consument.
Na bestelling ontvangt u van ons een track & tracé code wanneer u ook uw telefoonnummer vermeld wordt u via sms op de hoogte gehouden van uw levering.
Wij verzoeken u op het overeengekomen bezorgmoment aanwezig te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen. De bezorgers zullen vragen om legitimatie. Indien niet aan de minimumleeftijdvereiste (18 jaar) is voldaan, is onze bezorger genoodzaakt de bestelling mee terug te nemen. De bestelling wordt geannuleerd en er zal €10,- euro aan annuleringskosten in rekening worden gebracht.
Mocht je niet thuis zijn bij bezorging dan zal PostNl je pakket vaak in een pakketautomaat afleveren, wordt het pakket niet na een week ophaald dan wordt het pakket geretourneerd naar Slijterij Roger en Ingrid van der Donk de verzendkosten en PostNl Age check worden in rekening gebracht en het bedrag van de teruggekomen goederen wordt aan u terug betaald.
Extra kosten identiteitscontrole
Zoals in (levering) beschreven wordt er een identiteitscontrole gedaan bij aflevering. Hiervoor worden extra kosten van € 1.81 in rekening gebracht. (PostNl ID controle bij subtotaal)
Verzendkosten
Nederland €12,99 boven een bedrag van €150,- betaald u geen verzendkosten.
België €15,99 boven een bedrag van €200,- betaald u geen verzendkosten.
Elk pakket wordt zorgvuldig verpakt om de kans op breuk te verkleinen.
Annuleren, retourneren & klachtenprocedure
Hoe een bestelling te annuleren?
Als de overschrijving heeft plaats gevonden , maar u toch wil annuleren, mail dan met ons dan wordt uw betaling teruggestort.
Indien deze annulering plaatsvindt nadat de goederen al verzonden zijn we genoodzaakt de gemaakte (verzend) kosten in mindering te brengen op de terugbetaling.
Wanneer u producten beschadigd ,incompleet of gebroken ontvangt, verzoeken wij u dit onmiddellijk na ontvangst aan ons kenbaar te maken. D.m.v. een e-mail aan info@slijterijvddonk.nl of via whatsappbericht op nummer 0735516059.
Regels over aankopen op afstand geven de consument het recht om een ontvangen product binnen veertien werkdagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen te retourneren en de overeenkomst te ontbinden, zonder enige verplichting zijnerzijds, anders dan de verzend/handelingskosten . De koop is definitief, veertien dagen na ontvangst van de goederen. Het goederen bedrag zal binnen 30 dagen worden terugbetaald de verzendkosten voor het retourneren zijn hierbij voor eigen rekening.
Slijterij Roger en Ingrid van der Donk (onderdeel van Roger en Ingrid van der Donk V.O.F.) behoudt zich het recht voor om tot deelleveringen over te gaan, zodat een bestelling in meerdere zendingen wordt verzonden.
Slijterij Roger en Ingrid van der Donk (onderdeel van Roger en Ingrid van der Donk V.O.F.) is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Deze omstandigheden zijn onder meer een bedrijfsstoring, een storing in internetverbindingen, transportvertraging, een staking en het niet of niet meer tijdig leveren door leveranciers.
Producten blijven eigendom van Slijterij Roger en Ingrid van der Donk als deze nog niet (volledig) zijn betaald.